Servicepolicy

På Magdalena Suits strävar vi efter att erbjuda förstklassig service för alla dina behov av damkostymer. Denna policy beskriver våra servicestandards, procedurer och åtaganden för att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra produkter och tjänster.

1. Kundtjänst

1.1 Kontaktmetoder

E-post: ask@magdalenasuits.com
Telefon: +468153382
Adress: Rehnsgatan 12A, 113 57 Stockholm

1.2 Öppettider Kundtjänst

Måndag till fredag: 10:00 - 18:00
Lördag: 11:00 - 16:00
Söndag: Stängt

2. Skrädderitjänster

2.1 Tillgängliga Tjänster

Måttagning och anpassning av kostymer
Ändringar av ärmlängd och byxlängd
Midjeändringar på byxor och kjolar
Axelbreddsjusteringar
Byte av dragkedjor och knappar
Lagning av sömmar och fållar

2.2 Servicetider

Standardändringar: 3-5 arbetsdagar
Omfattande ändringar: 7-10 arbetsdagar
Expresservice: 1-2 arbetsdagar (pristillägg tillkommer)

3. Garantiservice

3.1 Standardgaranti

30 dagars nöjdhetsgaranti
90 dagars garanti mot tillverkningsfel
Gratis komponentersättning vid fabrikationsfel (rapporteras inom 7 dagar efter köp)

3.2 Utökad Garanti

Vi erbjuder följande tilläggstjänster:

12 månaders förlängd skydd
Prioriterad reparationsservice
Rabatt på framtida ändringar

4. Specialtjänster

4.1 Personlig Styling

Individuell stilrådgivning
Garderobsplanering
Färg- och formanalys
Personlig shopping

4.2 Företagstjänster

Företagsavtal för personaluniformer
Gruppbokningar för styling
Skräddarsydda företagslösningar

5. Priser för Service

5.1 Konsultationsavgifter

Grundläggande måttagning: Kostnadsfri
Detaljerad stilkonsultation: 495 kr
Företagskonsultation: Enligt offert

5.2 Ändringskostnader

Mindre ändringar: 200-400 kr
Omfattande ändringar: 500-1200 kr
Expresservice: +50% på ordinarie pris

6. Kvalitetssäkring

Vårt åtagande för kvalitet omfattar:

Professionell bedömning av alla ändringar
Kvalitetstestning före leverans
Fotodokumentation av större ändringar
Nöjdhetsgaranti på alla tjänster
Uppföljning efter service

7. Serviceförfrågningar

7.1 Hur du beställer service

Kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post
Beskriv önskad service
Få en preliminär bedömning
Boka tid för service vid behov
Godkänn prisuppskattning

7.2 Nödvändig Information

Plaggets typ och märke
Inköpsdatum och plats
Detaljerad beskrivning av önskade ändringar
Önskad tidslinje för service

8. Servicegarantier

Vi står bakom våra tjänster med:

30 dagars garanti på ändringar
Nöjdhetsgaranti
Prisgaranti på jämförbara tjänster
Professionellt hantverk
Äkta material och komponenter

9. Uppdateringar av Servicepolicy

Magdalena Suits förbehåller sig rätten att ändra denna servicepolicy när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter eventuella ändringar indikerar att du accepterar de nya villkoren.

För frågor om vår servicepolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst.