Returpolicy
Returrätt
Hos Magdalena Suits har du 30 dagars returrätt från leveransdatum. Om 30 dagar har gått sedan leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.
Vi accepterar returer på produkter som:
- Är i originalskick och oanvända
- Har alla ursprungliga etiketter och förpackningar intakta
- Returneras tillsammans med kvitto eller orderbekräftelse
Undantag för Skräddarsydda Plagg
För skräddarsydda och specialanpassade plagg gäller särskilda villkor:
- Efter att en beställning har påbörjats kan den inte avbrytas eller returneras
- Om du önskar ändra designen, vänligen kontakta oss på ask@magdalenasuits.com
- Ändrings- och omproduktionsavgifter kan tillkomma
Returprocess
För att returnera en vara:
- Kontakta oss på ask@magdalenasuits.com för att meddela din önskan att returnera
- Vänta på bekräftelse och returinstruktioner från oss
- Packa produkten säkert i originalförpackningen
- Bifoga orderbekräftelse eller kvitto
- Skicka paketet till vår returadress: Rehnsgatan 12A, 113 57 Stockholm
OBS: Returadress är inte samma som avsändaradressen på paketet du mottog. Vi tar inte ansvar för returer som skickas till fel adress.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur:
- Skickar vi en bekräftelse via e-post
- Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Återbetalningen behandlas inom 5-10 arbetsdagar
- Fraktkostnader återbetalas inte
- Returkostnaden står kunden för
Försenade eller Saknade Återbetalningar
Om du inte har mottagit din återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto igen
- Kontakta din bank - det kan ta några dagar innan återbetalningen syns
- Om återbetalningen fortfarande saknas efter 10 arbetsdagar, kontakta oss på +468153382 eller ask@magdalenasuits.com
Defekta Varor
För produkter med fabrikationsfel eller kvalitetsbrister:
- Kontakta oss omedelbart vid upptäckt av fel
- Bifoga bilder på defekten
- Vi står för returfrakt vid bekräftade fabrikationsfel
- Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, byte eller full återbetalning
Kontakta Oss
Vid frågor om returer, vänligen kontakta vår kundtjänst:
- +468153382
- ask@magdalenasuits.com
- Rehnsgatan 12A, 113 57 Stockholm